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纸短情长,这封来自2210号客人的“感谢信”有点暖!

2020-09-19

9月18日上午,第一批到达经开区集中隔离点的133名入境人员度过14天医学观察后顺利解除隔离,开始陆续撤离。当天中午,在隔离点工作人员打扫2210号房间时,一封静悄悄“躺”在桌上的感谢信,温暖了大伙儿的心。

“大家好,我是被隔离在2210号的韩国人金美珍,我想向中国公务员们表示感谢。在机场坐公交车的时候还帮我搬了重物,去酒店的时候还亲切地引导我。隔离期间是我的生日,送了我小蛋糕,让我很感动。谢谢你细心照顾我。”

虽然中文表达有些别扭,书写也只能依靠翻译器,来自韩国的入境人员金美珍还是将自己的谢意,一笔一划、工工整整地“写”在了这封信中。

汤玲玲是隔离点的一名医护人员,看到这封简短的“感谢信”让她既感动又欣慰。她回忆道,金美珍是9月3日下午5点20分,乘坐中国东方航空MU2989次航班抵达苏南硕放国际机场,和同航班的133名乘客一起,被转运至经开区隔离点进行医学观察。由于长途奔波加上需要要隔离14天进行医学观察,初到隔离点的金美珍情绪异常低落。

“起先三天,她一直给工作人员打电话,表达了很多诉求。第一个是饮食方面的问题,第二个是追问她什么时候可以离开。每天送过去的饭菜几乎纹丝不动,食欲极差,这样的现象让我们极为关注。”隔离点负责人严慰红介绍,在翻译器的帮助下,隔离点医务人员主动与金美珍接触交流,隔离的同时不忘“疗心”。考虑到外籍隔离人员的特殊饮食文化,在摸清她的需求后,工作人员立即行动,在饮食上进行了调整。

同时,为了缓解隔离人员的紧张情绪,经开区隔离点还有一个不成文的规定——只要隔离人员在医学观察期间正值生日,他们都会送上一块暖心的小蛋糕。

“9月13日是金美珍的生日,我们给她送餐的时候也送上了这份生日惊喜,她流露出有些惊讶的表情,并且说了谢谢。从那以后,我们去送餐的时候,她每餐都会光盘,情绪也基本上稳定下来了。”隔离点送餐人员说。

据了解,在经开区隔离点,工作人员除人性化工作方式之外,也形成了一整套科学、规范、安全的医学观察工作机制。经开区转运工作负责人朱吉轶表示,境外入境地转运隔离工作不分国籍,都按照同一地要求进行隔离观察,并且及时关注被隔离人员的情绪变化、身体状况,进行一对一及时地帮助、救治。

脉脉的温情流淌在一个个日常的细节中:每一位进入隔离点的旅客都能从防疫人员手中接过一支红色康乃馨;酒店免费为入住小朋友提供可爱的小玩具,让每一个入住的小朋友有愉快的好心情;为身怀六甲的孕妇提供水果,补充维生素;为不吃猪肉的回族人士合理安排饮食……于细微处见真情,经开区始终以“隔离不隔爱,留观留真情”为宗旨,持续深入提供优质服务,用真情营造经开温度。

在解除隔离的前一天,集中观察点医务人员为全体入境人员开展了核酸检测,连夜打印核酸检测报告和解除隔离告知书,并修改苏康码,为他们解除隔离后的正常流动提供保障。“后续我们将继续完成消杀工作和部分硬件提升改造,为接下来的承接工作做好准备。”朱吉轶说。

来源:无锡经开发布